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企業(yè)微信+任我行協(xié)同CRM:讓“私域流量”變客戶增量
2020-11-27 17:22:27

在以客戶為中心的企業(yè)中,客戶獲取和客戶保留才是推動成功的最關(guān)鍵因素。前者可保持業(yè)務增長,而后者則可以提高客戶的生命周期價值。其中CRM 數(shù)據(jù)和“私域流量”是衡量客戶獲取和客戶保留的兩個關(guān)鍵指標,是打開成功之門的兩把鑰匙。

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私域流量即潛在客戶,他們認識你的產(chǎn)品,而你也知道他們對你的產(chǎn)品感興趣,將他們轉(zhuǎn)化為新客戶就是企業(yè)要做的。

企業(yè)可以通過任我行協(xié)同CRM連接企業(yè)微信,觸達終端微信用戶,助力企業(yè)構(gòu)建自己的私域流量池。企業(yè)微信的定位已經(jīng)不是早期的OA,特別是企業(yè)微信3.0發(fā)布以后,企業(yè)微信與微信的數(shù)據(jù)實現(xiàn)互通,其打造的“私域流量”成了區(qū)別其他同類產(chǎn)品的獨特優(yōu)勢,也是很多企業(yè)選擇企業(yè)微信的重要因素。給“苦流量久矣”的整個行業(yè),打了一劑強心針。畢竟微信擁有11億的用戶,而這些用戶中也近乎包含了所有企業(yè)用戶,這是不可忽視的資源。

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利用騰訊的社交關(guān)系優(yōu)勢,構(gòu)建核心CRM能力,使用企業(yè)微信(含客戶群、朋友圈)+小程序+公眾號的組合的新營銷推廣方式,可以直接觸達微信用戶進行引流,從客戶引流、流量沉淀、用戶標簽、定向推廣、行為追蹤、精準跟進到轉(zhuǎn)化成交,全流程降本增效,提升營銷增長。客戶數(shù)據(jù)沉淀至CRM,成為企業(yè)私有流量,可直接有效對終端客戶進行打標簽(智能)、客戶細分(分群分類)、消息定向群發(fā)(精準營銷)、客戶行為追蹤(掌握客戶意向)、培育跟進,實現(xiàn)成交轉(zhuǎn)化。

企業(yè)微信幫你建了私域流量池之后,企業(yè)應該怎么快速整合企業(yè)微信中的客戶線索,全面掌握客戶信息呢?


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有效客戶+量,360度掌握價值客戶

微信好友進入企業(yè)微信,企業(yè)微信好友進入任我行協(xié)同CRM,最終在CRM建立有效售前售中售后360度全方位管理好客戶。企業(yè)通過CRM還可針對不同客戶的屬性和需求,提供精準服務,轉(zhuǎn)化效果自然大幅提升??蛻粜畔⒊恋碇罜RM系統(tǒng)后,建立企業(yè)中央級數(shù)據(jù)庫,還可避免因銷售人員流動導致的客戶流失風險,幫助企業(yè)統(tǒng)一管理客戶,打造完整可用的“私域流量池”。


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商機轉(zhuǎn)化+速”,企業(yè)微信好友秒變客戶

借助企業(yè)微信+任我行協(xié)同CRM,讓企業(yè)的商機推進實現(xiàn)自動化閉環(huán)管理。系統(tǒng)會分好客戶類別,集中管理客戶,并根據(jù)客戶優(yōu)先級,讓銷售人員及時處理最可能交易、最有價值的客戶,合理調(diào)配資源。跟單各階段的銷售目標、銷售步驟、完成進度一目了然,不同階段設(shè)置不同超期時間,移動端同步收到超期預警消息,敦促銷售及時跟進,避免客戶流失。通過系統(tǒng)中的銷售漏斗模塊,最終實現(xiàn)多維護分析及精準營銷。

所有的客戶開發(fā)過程都會記錄在系統(tǒng)中,銷售人員可以實時掌握客戶的拿貨和消費頻次,最終實現(xiàn)正常客戶保持,增量客戶持續(xù)追蹤,下滑客戶及時跟進。成功的銷售經(jīng)驗還可以在系統(tǒng)中沉淀,幫助其他銷售人員快速復制達成簽單,讓企業(yè)微信好友秒變客戶。

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“協(xié)同效率+倍”,釋放協(xié)同價值

任我行協(xié)同CRM無縫集成了企業(yè)微信協(xié)同應用。審批、通知公告靈活配置,審批流中的各相關(guān)角色能夠第一時間獲得第一手資料,方便各部門間的協(xié)作、快速流轉(zhuǎn)。團隊成員一鍵發(fā)起群聊,與外部聯(lián)系人一鍵對話,建立起高效的協(xié)同機制。


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“數(shù)據(jù)決策+乘”,增長有“數(shù)”可依

在任我行協(xié)同CRM的加持下,讓管理層利用企業(yè)微信實現(xiàn)數(shù)據(jù)決策成為可能。各區(qū)域、團隊、商機的數(shù)據(jù)在CRM實時更新上報,可方便管理者多維度查看業(yè)務數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、銷售行為數(shù)據(jù)、營收數(shù)據(jù)等。哪個品類的產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)不佳?哪些區(qū)域的市場出現(xiàn)下滑?透過數(shù)據(jù)找到影響業(yè)務的真正原因,讓銷售復盤更有依據(jù)。

通過智能數(shù)據(jù)分析模塊,管理者可“零基礎(chǔ)”掌握數(shù)據(jù)分析,用數(shù)據(jù)指導銷售,讓業(yè)績增長有“數(shù)”可依。

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任我行協(xié)同CRM攜手企業(yè)微信,助企業(yè)家們實現(xiàn)移動互聯(lián)轉(zhuǎn)型,沉淀客戶資源建立企業(yè)自己的私域流量池,完成數(shù)字化運營,繼而將私域流量高效轉(zhuǎn)化。系統(tǒng)還從企業(yè)整體到各個組織,以任務、計劃、執(zhí)行、檢視為導向,全面管理各部門的“行動計劃”,幫助企業(yè)實施標準化、規(guī)范化建設(shè)。系統(tǒng)簡單易用,實現(xiàn)掌上辦公,移動辦公;是互聯(lián)網(wǎng)時代最佳的移動管理工具,讓企業(yè)管理回歸簡單。



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