隨著國家集中招標(biāo)和藥品限價(jià)等監(jiān)管措施不斷出現(xiàn),以及醫(yī)藥企業(yè)自身銷售網(wǎng)絡(luò)的逐步壯大,精細(xì)化營銷越來越多地受到的重視。但是醫(yī)療行業(yè)的銷售流程復(fù)雜,難以匹配不同客戶的特點(diǎn)與需求,而銷售管理作為所有業(yè)務(wù)模塊中距離業(yè)績最近的觸點(diǎn),其信息化、數(shù)字化的重要性不言而喻。如何通過任我行協(xié)同CRM實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的銷售管理是每一個(gè)醫(yī)療企業(yè)都應(yīng)該關(guān)注的問題。
行業(yè)現(xiàn)狀
01
由于是新興的朝陽行業(yè),目前缺乏可參考、借鑒的成功模式。
02
缺乏高效、實(shí)用的業(yè)務(wù)管理平臺(tái),管理方式較為傳統(tǒng)和低效。
03
缺乏成熟、可操作性強(qiáng)的管理體系。
業(yè)務(wù)現(xiàn)狀
01
營銷投入大、投放渠道多,無法了解真實(shí)投入產(chǎn)出比:來自線上、線下多渠道的營銷線索如何實(shí)現(xiàn)有效整合、科學(xué)分配、統(tǒng)一管理?市場營銷的ROI如何進(jìn)行有效評估?
02
缺乏科學(xué)、合理的銷售資源分配:更有價(jià)值的客戶資源集中在少數(shù)的銷售手里,不透明、不公平、缺乏監(jiān)管,也造成了人均單產(chǎn)值低,銷售機(jī)會(huì)未被充分挖掘;客戶信息沉淀、無法進(jìn)行機(jī)會(huì)再挖掘。
03
商機(jī)管理不到位:缺乏科學(xué)商機(jī)識(shí)別、評估、報(bào)備與審核機(jī)制;業(yè)績考核是以結(jié)果導(dǎo)向,卻沒有精細(xì)和有效的跟進(jìn)流程來規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì);決策無“據(jù)”,不能科學(xué)分析銷售行為,難以進(jìn)行銷售結(jié)果預(yù)測和風(fēng)險(xiǎn)管控;項(xiàng)目進(jìn)展不了解,銷售預(yù)測不準(zhǔn)確,大項(xiàng)目和大客戶需要多部門協(xié)同,卻效率低下、客戶滿意度不高。
讓銷售代表,精細(xì)推進(jìn)生意的每一步前行
銷售行為記錄,客戶數(shù)據(jù)留存,為企業(yè)沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn):醫(yī)院、渠道、客戶數(shù)據(jù)的全留存,銷售行為透明化,可積累出可復(fù)制的最佳實(shí)踐,提升贏單效率。
銷售行為監(jiān)控,確保對潛在商機(jī)的有效推進(jìn):將客戶進(jìn)行分級管理,設(shè)定銷售跟進(jìn)周期內(nèi),建立客戶跟進(jìn)計(jì)劃、留存競爭對手相關(guān)信息。
豐富快捷的報(bào)價(jià)系統(tǒng),永遠(yuǎn)快競爭對手一步:強(qiáng)大的報(bào)價(jià)系統(tǒng),配置不同器械產(chǎn)品,可為客戶需求、招投標(biāo)要求定制出不同的產(chǎn)品組合報(bào)價(jià)、階梯報(bào)價(jià)、分層計(jì)價(jià)、折扣等。
及時(shí)提醒簽約后款項(xiàng)進(jìn)度,讓廠商快速回款確保業(yè)務(wù)順利運(yùn)轉(zhuǎn):精細(xì)化的交易管理功能提醒醫(yī)院/診所的款項(xiàng)回款、逾期、發(fā)票、款項(xiàng)變更等狀態(tài),讓管理者知曉生意每一步。
讓銷售主管,精細(xì)輔助銷售的每一次打單
醫(yī)院/診所數(shù)據(jù)銷售拜訪全記錄,拉動(dòng)贏單效率增長:隨時(shí)查看下屬拜訪客戶計(jì)劃,查收拜訪日報(bào)/周報(bào),輔助銷售代表優(yōu)化拜訪質(zhì)量,規(guī)范流程,提升效率 。
規(guī)范銷售行為,確保對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效管理:根據(jù)最佳銷售實(shí)踐,限定銷售跟進(jìn)周期,創(chuàng)建客戶跟進(jìn)計(jì)劃模板,提升銷售跟進(jìn)成功率。
醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)正在蓬勃向上發(fā)展的朝陽行業(yè),越早借助CRM信息化手段,就越早實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康數(shù)據(jù)的積累和規(guī)范的銷售服務(wù)流程。通過任我行協(xié)同CRM的銷售管理,醫(yī)療行業(yè)將實(shí)現(xiàn)以產(chǎn)品維度統(tǒng)計(jì)咨詢熱度、銷售轉(zhuǎn)化率、營收結(jié)果等數(shù)據(jù),直觀體現(xiàn)產(chǎn)品市場反應(yīng);以營銷維度統(tǒng)計(jì)渠道獲客、成單率、營收等數(shù)據(jù)的綜合對比,對渠道價(jià)值進(jìn)行智能評級……多維度智能數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),可以實(shí)時(shí)敏捷的反應(yīng)機(jī)構(gòu)“健康”狀態(tài),幫助決策。
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