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任我行協(xié)同CRM為醫(yī)療銷售管理做好“防護”
2020-11-05 09:04:02

隨著國家集中招標(biāo)和藥品限價等監(jiān)管措施不斷出現(xiàn)，以及醫(yī)藥企業(yè)自身銷售網(wǎng)絡(luò)的逐步壯大，精細化營銷越來越多地受到的重視。但是醫(yī)療行業(yè)的銷售流程復(fù)雜，難以匹配不同客戶的特點與需求，而銷售管理作為所有業(yè)務(wù)模塊中距離業(yè)績最近的觸點，其信息化、數(shù)字化的重要性不言而喻。如何通過任我行協(xié)同CRM實現(xiàn)精細化的銷售管理是每一個醫(yī)療企業(yè)都應(yīng)該關(guān)注的問題。

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行業(yè)現(xiàn)狀

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由于是新興的朝陽行業(yè)，目前缺乏可參考、借鑒的成功模式。 

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缺乏高效、實用的業(yè)務(wù)管理平臺，管理方式較為傳統(tǒng)和低效。

03

缺乏成熟、可操作性強的管理體系。

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業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

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營銷投入大、投放渠道多，無法了解真實投入產(chǎn)出比：來自線上、線下多渠道的營銷線索如何實現(xiàn)有效整合、科學(xué)分配、統(tǒng)一管理？市場營銷的ROI如何進行有效評估？ 

02

缺乏科學(xué)、合理的銷售資源分配：更有價值的客戶資源集中在少數(shù)的銷售手里，不透明、不公平、缺乏監(jiān)管，也造成了人均單產(chǎn)值低，銷售機會未被充分挖掘；客戶信息沉淀、無法進行機會再挖掘。

03

商機管理不到位：缺乏科學(xué)商機識別、評估、報備與審核機制；業(yè)績考核是以結(jié)果導(dǎo)向，卻沒有精細和有效的跟進流程來規(guī)范銷售團隊；決策無“據(jù)”，不能科學(xué)分析銷售行為，難以進行銷售結(jié)果預(yù)測和風(fēng)險管控；項目進展不了解，銷售預(yù)測不準確，大項目和大客戶需要多部門協(xié)同，卻效率低下、客戶滿意度不高。 

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讓銷售代表，精細推進生意的每一步前行

銷售行為記錄，客戶數(shù)據(jù)留存，為企業(yè)沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)：醫(yī)院、渠道、客戶數(shù)據(jù)的全留存，銷售行為透明化，可積累出可復(fù)制的最佳實踐，提升贏單效率。 

銷售行為監(jiān)控，確保對潛在商機的有效推進：將客戶進行分級管理，設(shè)定銷售跟進周期內(nèi)，建立客戶跟進計劃、留存競爭對手相關(guān)信息。

豐富快捷的報價系統(tǒng)，永遠快競爭對手一步：強大的報價系統(tǒng)，配置不同器械產(chǎn)品，可為客戶需求、招投標(biāo)要求定制出不同的產(chǎn)品組合報價、階梯報價、分層計價、折扣等。

及時提醒簽約后款項進度，讓廠商快速回款確保業(yè)務(wù)順利運轉(zhuǎn)：精細化的交易管理功能提醒醫(yī)院/診所的款項回款、逾期、發(fā)票、款項變更等狀態(tài)，讓管理者知曉生意每一步。

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讓銷售主管，精細輔助銷售的每一次打單

醫(yī)院/診所數(shù)據(jù)銷售拜訪全記錄，拉動贏單效率增長：隨時查看下屬拜訪客戶計劃，查收拜訪日報/周報，輔助銷售代表優(yōu)化拜訪質(zhì)量，規(guī)范流程，提升效率 。

規(guī)范銷售行為，確保對團隊進行高效管理：根據(jù)最佳銷售實踐，限定銷售跟進周期，創(chuàng)建客戶跟進計劃模板，提升銷售跟進成功率。

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醫(yī)療行業(yè)是一個正在蓬勃向上發(fā)展的朝陽行業(yè)，越早借助CRM信息化手段，就越早實現(xiàn)企業(yè)健康數(shù)據(jù)的積累和規(guī)范的銷售服務(wù)流程。通過任我行協(xié)同CRM的銷售管理，醫(yī)療行業(yè)將實現(xiàn)以產(chǎn)品維度統(tǒng)計咨詢熱度、銷售轉(zhuǎn)化率、營收結(jié)果等數(shù)據(jù)，直觀體現(xiàn)產(chǎn)品市場反應(yīng)；以營銷維度統(tǒng)計渠道獲客、成單率、營收等數(shù)據(jù)的綜合對比，對渠道價值進行智能評級……多維度智能數(shù)據(jù)統(tǒng)計，可以實時敏捷的反應(yīng)機構(gòu)“健康”狀態(tài)，幫助決策。


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